गोपनीयता नीति

डेटा इस पर निर्भर करता है कि आप एप्लिकेशन का उपयोग कैसे करते हैं:

• Android ऐप: आपके डिवाइस की विज्ञापन ID, आपका IP पता और डिवाइस की जानकारी (मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा), जिनका उपयोग Google AdMob विज्ञापन दिखाने के लिए करता है; एक ऐप इंस्टेंस ID और इस बारे में इवेंट कि आप ऐप की सुविधाओं का उपयोग कैसे करते हैं (उदाहरण के लिए, आप कौन-से टूल खोलते हैं), जिनका उपयोग Google Analytics for Firebase करता है; एक इंस्टॉलेशन ID और क्रैश रिपोर्ट (त्रुटि के समय डिवाइस की स्थिति), जिनका उपयोग Firebase Crashlytics और Firebase Remote Config करते हैं; और एक अनाम खरीद पहचानकर्ता, जिसका उपयोग RevenueCat आपके Google Play सब्सक्रिप्शन को पहचानने के लिए करता है।
• Windows ऐप: यह विज्ञापन नहीं दिखाता और उपयोग संबंधी एनालिटिक्स या क्रैश रिपोर्ट नहीं भेजता। यह केवल तभी डेटा भेजता है जब आप खाता, क्लाउड स्टोरेज या DocEnhance Pro का उपयोग करते हैं।
• वेबसाइट: docenhance.com एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करती।
• केवल आपके डिवाइस पर: आपके स्कैन, दस्तावेज़, ड्राफ़्ट, एनोटेशन और सहेजे गए हस्ताक्षर आपके डिवाइस पर ही रहते हैं। सेवा प्रदाता उन्हें प्राप्त नहीं करता, सिवाय उन दस्तावेज़ों के जिन्हें आप क्लाउड में सहेजना चुनते हैं।

खाता बनाना वैकल्पिक है: एप्लिकेशन बिना खाते के भी काम करता है। क्लाउड स्टोरेज के लिए और Windows पर DocEnhance Pro के लिए खाता आवश्यक है। यदि आप खाता बनाते हैं, तो सेवा प्रदाता निम्नलिखित को संसाधित करता है:

• खाता डेटा: आपका ईमेल पता और यह कि आपने उसकी पुष्टि की है या नहीं; यदि आप Google से साइन इन करते हैं, तो आपका नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो; और एक उपयोगकर्ता पहचानकर्ता। आपका पासवर्ड Firebase Authentication (Google) द्वारा संभाला जाता है; सेवा प्रदाता उसे कभी नहीं देखता।
• क्लाउड दस्तावेज़: केवल वे दस्तावेज़ जिन्हें आप क्लाउड में सहेजना चुनते हैं, उनके नाम, आकार, प्रकार, एक चेकसम (SHA-256) और उनकी तिथियों के साथ। सामग्री Cloudflare (R2) द्वारा और इंडेक्स Cloudflare (D1) द्वारा संग्रहीत किया जाता है।
• आपके डिवाइस: ऐप इंस्टॉल होने पर बनाया गया एक रैंडम पहचानकर्ता (हार्डवेयर पहचानकर्ता नहीं), वह नाम जो Windows या Android डिवाइस को देता है, प्लेटफ़ॉर्म, ऐप का संस्करण और अंतिम सिंक का समय। इससे आपका खाता आपके डिवाइस दिखा पाता है और यह भी कि किसी दस्तावेज़ का प्रत्येक संस्करण किस डिवाइस ने बनाया।
• सब्सक्रिप्शन: वह स्टोर जहाँ से आपने खरीदा (Microsoft Store या Google Play), उस स्टोर में सब्सक्रिप्शन का पहचानकर्ता, प्लान, उसकी स्थिति, उसकी समाप्ति तिथि, क्या वह नवीनीकृत होता है, क्या वह निःशुल्क ट्रायल है और खरीद का देश, उनके इतिहास के साथ, ताकि DocEnhance Pro उन सभी डिवाइसों पर काम करे जहाँ आप साइन इन करते हैं। Windows पर, इसके अलावा Microsoft Store की एक खरीदार कुंजी, जो एन्क्रिप्टेड रूप में रखी जाती है और हर 30 दिनों में नवीनीकृत होती है, जिससे सर्वर आपकी खरीद की जाँच करता है। Android पर, RevenueCat Google Play की खरीद की स्थिति का प्रबंधन करता है।
• तकनीकी लॉग: प्रत्येक अनुरोध के लिए, सर्वर रूट (पहचानकर्ताओं के बिना), परिणाम और उसमें लगा समय दर्ज करता है। यह कभी भी साइन-इन टोकन, आपका उपयोगकर्ता पहचानकर्ता या आपके दस्तावेज़ों की सामग्री दर्ज नहीं करता। Cloudflare, जो सर्वर चलाता है, प्रत्येक अनुरोध का IP पता देखता है।

संवेदनशील डेटा: आप क्लाउड में जो दस्तावेज़ सहेजते हैं, उनमें संवेदनशील या वित्तीय व्यक्तिगत डेटा हो सकता है, जैसे पहचान दस्तावेज़, बैंक स्टेटमेंट या मेडिकल रिकॉर्ड। सेवा प्रदाता उन्हें संग्रहीत करने और आपके डिवाइस के बीच सिंक करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए उनकी सामग्री को न पढ़ता है, न उसका विश्लेषण करता है और न उसका उपयोग करता है, और किसी भी मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए कभी उनका उपयोग नहीं करता। क्लाउड में अपना पहला दस्तावेज़ सहेजने से पहले, एप्लिकेशन आपकी स्पष्ट सहमति माँगता है।

आपका डेटा एन्क्रिप्टेड रूप में (HTTPS) भेजा जाता है और प्रदाताओं द्वारा संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्टेड रखा जाता है। क्लाउड स्टोरेज एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं है।

Windows पर, DocEnhance Pro आपके Microsoft खाते से Microsoft Store में खरीदा जाता है। Microsoft भुगतान संसाधित करता है और आपके भुगतान और बिलिंग विवरण को अपनी गोपनीयता घोषणा के अनुसार संभालता है। सेवा प्रदाता को आपका कार्ड नंबर नहीं मिलता: उसे Microsoft से केवल ऊपर बताए गए सब्सक्रिप्शन डेटा मिलते हैं।

Android ऐप में, DocEnhance Pro को Google की गोपनीयता नीति के तहत Google Play के माध्यम से बेचा जाता है।

वे उद्देश्य जो एप्लिकेशन प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं:

• ऐप और उसके टूल, आपका खाता, क्लाउड स्टोरेज और सिंक, तथा DocEnhance Pro प्रदान करना।
• खरीद, सब्सक्रिप्शन, निःशुल्क ट्रायल और धनवापसी को संसाधित करना।
• आपके अनुरोधों का उत्तर देना और सहायता प्रदान करना।
• एप्लिकेशन को सुरक्षित रखना, त्रुटियों का पता लगाना और उन्हें ठीक करना (क्रैश रिपोर्ट), और कानूनी दायित्वों का पालन करना।

वे उद्देश्य जो आवश्यक नहीं हैं, और जिन्हें आप अस्वीकार कर सकते हैं:

• निःशुल्क Android ऐप में विज्ञापन दिखाना और, जहाँ आप अनुमति दें, उन्हें वैयक्तिकृत करना।
• ऐप को बेहतर बनाने और हमारे विज्ञापन अभियानों को मापने के लिए यह विश्लेषण करना कि ऐप का उपयोग कैसे किया जाता है।

यदि आप नहीं चाहते कि आपके डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए किया जाए, तो आप अपनी Android सेटिंग्स (Google › विज्ञापन) में विज्ञापन वैयक्तिकरण बंद कर सकते हैं, ऐप में जहाँ गोपनीयता विकल्प दिखाए जाते हैं वहाँ उनका उपयोग कर सकते हैं, या support@docenhance.com पर लिख सकते हैं। इन्हें अस्वीकार करने से आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

ये प्रदाता सेवा प्रदाता की ओर से और केवल एप्लिकेशन प्रदान करने के लिए डेटा संसाधित करते हैं: Google (Firebase Authentication, Analytics for Firebase, Crashlytics, Remote Config और Hosting), Cloudflare (सर्वर, क्लाउड स्टोरेज और डेटाबेस) और RevenueCat (Google Play सब्सक्रिप्शन की स्थिति)।

आपका डेटा इनके साथ भी साझा किया जाता है:

• Google AdMob, जो विज्ञापन दिखाने के लिए विज्ञापन ID और डिवाइस की जानकारी का उपयोग करता है, और अपनी नीति के तहत अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए भी उनका उपयोग कर सकता है। मेक्सिको के कानून के तहत यह एक ऐसा हस्तांतरण है जिसके लिए आपकी सहमति आवश्यक है: यदि आप आपत्ति नहीं करते, तो हम मानते हैं कि आप इसके लिए सहमति देते हैं। आप "हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं" में बताए अनुसार किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं।
• Microsoft (Microsoft Store) और Google Play, आपकी खरीद को संसाधित करने के लिए। यह आपके द्वारा अनुरोधित खरीद को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
• प्राधिकारी, जब कानून द्वारा या किसी वैध आदेश द्वारा ऐसा आवश्यक हो।

सेवा प्रदाता आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता।

इन प्रदाताओं की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं:

• Google Play सेवाएँ
• AdMob
• Google Analytics for Firebase
• Firebase (Crashlytics, Authentication, Remote Config)
• Google ML Kit
• RevenueCat
• Cloudflare
• Microsoft Store

ऊपर बताए गए प्रदाता मेक्सिको के बाहर के सर्वरों पर, मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, डेटा संसाधित करते हैं, जो आपके देश के बाहर हो सकते हैं। खाता, क्लाउड स्टोरेज, खरीद, विज्ञापन और एनालिटिक्स के उपयोग में उनकी डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के तहत आपके डेटा का उन्हें हस्तांतरण शामिल है।

आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच सकते हैं, उसे सुधार सकते हैं, उसे हटाने (रद्दीकरण) का अनुरोध कर सकते हैं और उसके उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं (मेक्सिको में, ARCO अधिकार)। आप अपनी सहमति वापस भी ले सकते हैं और अपने डेटा के उपयोग को सीमित कर सकते हैं।

• कैसे: अपने खाते के ईमेल पते से support@docenhance.com पर लिखें (या, खाता न होने पर, यह बताते हुए कि आपका आशय किस डेटा से है), जिसमें आपका नाम, आप क्या अनुरोध कर रहे हैं और कोई भी ऐसा दस्तावेज़ हो जो आपका डेटा खोजने में मदद करे। यदि आपकी पहचान स्पष्ट नहीं है, तो सेवा प्रदाता आपसे उसकी पुष्टि करने के लिए कह सकता है।
• कब: सेवा प्रदाता 20 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देता है और, यदि आपका अनुरोध स्वीकार किया जाता है, तो अगले 15 कार्य दिवसों के भीतर उस पर अमल करता है। अनुरोध निःशुल्क हैं।
• एप्लिकेशन में: यदि आपके पास खाता है, तो "सभी डाउनलोड करें" आपके क्लाउड दस्तावेज़ डाउनलोड करता है, और "खाता हटाएँ" किसी भी समय आपका खाता, आपके क्लाउड दस्तावेज़ और आपके डिवाइस हटा देता है।
• शिकायतें: मेक्सिको में, आप Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno के पास जा सकते हैं, जो व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्राधिकरण है।

यद्यपि सेवा प्रदाता कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (California Consumer Privacy Act) या इसी तरह के राज्य कानूनों के अधीन नहीं है, फिर भी वह किसी भी उपयोगकर्ता के अपने व्यक्तिगत डेटा को जानने, सुधारने या हटाने के अनुरोधों का support@docenhance.com पर उत्तर देता है, और ऐसे अनुरोध करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ भेदभाव नहीं करता। सेवा प्रदाता व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता।

Do Not Track: एप्लिकेशन ब्राउज़र के "Do Not Track" संकेतों पर प्रतिक्रिया नहीं देता। वेबसाइट अन्य साइटों पर आपको ट्रैक नहीं करती। Android ऐप में, Google AdMob विभिन्न ऐप्स में विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करने के लिए विज्ञापन ID का उपयोग कर सकता है; आप इसे अपनी Android सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।

• खाता, क्लाउड दस्तावेज़ और डिवाइस: जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते या अपना खाता नहीं हटा देते। हटाए गए दस्तावेज़ 30 दिनों तक ट्रैश में रहते हैं और फिर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। अपना खाता हटाने से आपका खाता डेटा, आपके सभी क्लाउड दस्तावेज़ और आपके डिवाइस हट जाते हैं।
• खरीद: Microsoft, Google Play और RevenueCat अपनी नीतियों और कर कानून के अनुसार आपकी खरीद के रिकॉर्ड रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो सेवा प्रदाता धनवापसी, विवादों और कर दायित्वों को संभालने के लिए आपके उपयोगकर्ता पहचानकर्ता के बिना आपके सब्सक्रिप्शन का रिकॉर्ड रखता है।
• एनालिटिक्स, विज्ञापन और क्रैश डेटा: Firebase और AdMob के लिए Google द्वारा निर्धारित अवधियों तक।
• तकनीकी लॉग: Cloudflare द्वारा निर्धारित अवधि तक।
• आपके डिवाइस पर: आपके स्कैन, ड्राफ़्ट और हस्ताक्षर तब तक रहते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते या ऐप को अनइंस्टॉल नहीं कर देते। ऐप अपडेट भी स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा को रीसेट कर सकते हैं।

DocEnhance वयस्कों के लिए है। खाता बनाने, क्लाउड स्टोरेज का उपयोग करने या DocEnhance Pro खरीदने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। एप्लिकेशन 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों को लक्षित नहीं है, और सेवा प्रदाता जानबूझकर उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता।

यदि सेवा प्रदाता को पता चलता है कि किसी नाबालिग ने खाता बनाया है, तो वह उस खाते और उसके डेटा को हटा देता है। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो support@docenhance.com पर लिखें।

दस्तावेज़ स्कैनिंग, किनारों की पहचान, इमेज एन्हांसमेंट और टेक्स्ट पहचान (OCR) ऐसे मॉडलों का उपयोग करते हैं जो आपके डिवाइस पर चलते हैं। आपकी इमेज और दस्तावेज़ उन्हें संसाधित करने के लिए कहीं नहीं भेजे जाते। एप्लिकेशन जनरेटिव AI का उपयोग नहीं करता।

सेवा प्रदाता किसी भी आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस मॉडल को प्रशिक्षित करने या बेहतर बनाने के लिए आपके दस्तावेज़ों, स्कैन, फ़ोटो या निकाले गए टेक्स्ट का उपयोग नहीं करता।

सेवा प्रदाता आपके डेटा की सुरक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक उपायों का उपयोग करता है, जिनमें उसके प्रदाताओं द्वारा ट्रांज़िट में और संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्शन शामिल है।

यदि कोई सुरक्षा उल्लंघन आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो सेवा प्रदाता आपको बिना देरी के बताएगा कि क्या हुआ, कौन-सा डेटा प्रभावित हुआ, वह इसके बारे में क्या कर रहा है और आप स्वयं को सुरक्षित रखने के लिए क्या कर सकते हैं।

सेवा प्रदाता इस नीति को अपडेट कर सकता है। शीर्ष पर दी गई तिथि नवीनतम संस्करण दर्शाती है। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा उनके प्रभावी होने से पहले इस पेज पर और, यदि आपके पास खाता है, तो एप्लिकेशन में या ईमेल द्वारा की जाएगी।

पिछले संस्करण support@docenhance.com पर अनुरोध करने पर उपलब्ध हैं।

अपनी गोपनीयता के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए: support@docenhance.com। व्यक्तिगत डेटा के प्रभारी व्यक्ति: Juan Jose Mendez de Leon, Blvd. 10a Calle Oriente 39, Barrio Guadalupano, 30620 Villa Comaltitlán, Chiapas, Mexico।